Thông tin giao hàng

Xin chào và chào mừng bạn đến với trang Thông tin Vận chuyển và Giao nhận của chúng tôi! Tại đây, bạn có thể tìm thấy những thông tin hữu ích về các điều khoản và quy định liên quan đến việc vận chuyển và giao nhận sản phẩm của chúng tôi.

Vận chuyển đến Việt Nam

GenuineModules.com vận chuyển đơn hàng đến hầu hết các khu vực tại Việt Nam. Chúng tôi hợp tác với các công ty vận chuyển và chuyển phát quốc tế uy tín, đáng tin cậy để đảm bảo kiện hàng của bạn được vận chuyển an toàn và đến đúng địa chỉ nhận hàng.

Miễn phí vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí trên toàn thế giới cho các đơn hàng có giá trị trên 300 USD. Đối với các đơn hàng có giá trị từ 300 USD trở xuống, phí vận chuyển cố định là 30 USD.

Thời gian giao hàng

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được một email xác nhận. Khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi thêm một email có chứa thông tin theo dõi và hướng dẫn cách theo dõi kiện hàng của bạn. Tổng thời gian để nhận được đơn hàng được mô tả dưới đây.

Tổng thời gian giao hàng = thời gian xử lý + thời gian vận chuyển.

• Thời gian xử lý = khoảng thời gian từ khi bạn đặt hàng đến khi đơn hàng được chúng tôi gửi đi;
  
• Thời gian vận chuyển = khoảng thời gian từ khi đơn hàng được gửi đi đến khi được giao đến bạn;
  

Tổng thời gian giao hàng được tính từ thời điểm bạn đặt hàng cho đến khi đơn hàng được giao đến bạn. Tổng thời gian này bao gồm cả thời gian xử lý và thời gian vận chuyển.

GenuineModules.com thường xử lý hầu hết các đơn hàng trực tuyến trong vòng 1–2 ngày làm việc. Điều này có nghĩa là đơn hàng của bạn thường sẽ được gửi đi trong vòng 48 giờ kể từ khi chúng tôi nhận được đơn hàng, không bao gồm cuối tuần và ngày lễ.

Nếu bạn đặt hàng sớm trong ngày, chúng tôi có thể xử lý đơn hàng sớm hơn và trong nhiều trường hợp, sản phẩm có thể được gửi đi ngay trong ngày. Nếu sản phẩm bạn đặt không có sẵn trong kho, thời gian xử lý có thể bị chậm một chút. Thông thường, sản phẩm sẽ được gửi đi trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi có hàng trở lại.

Tất cả thời gian nêu trên chỉ mang tính ước tính và không được đảm bảo. Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng cụ thể, đơn vị vận chuyển, thủ tục hải quan và các yếu tố khác.

Hỗ trợ thủ tục hải quan và thông quan

Xin lưu ý rằng bạn có trách nhiệm kiểm tra trước xem các sản phẩm mình đặt mua có được phép nhập khẩu hợp pháp vào Việt Nam hay không, đồng thời đảm bảo tuân thủ tất cả các quy định và yêu cầu nhập khẩu hiện hành. GenuineModules.com không chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm bị cơ quan chức năng địa phương giữ lại hoặc tịch thu, cũng như bất kỳ chi phí phát sinh nào liên quan đến việc này.

Thủ tục thông quan thường được thực hiện bởi đơn vị chuyển phát nhanh hoặc đại lý được ủy quyền tại Việt Nam. Trong một số trường hợp, thủ tục thông quan có thể được thực hiện tại quốc gia hoặc khu vực quá cảnh. Bạn cần sẵn sàng để đơn vị vận chuyển, đại lý hải quan hoặc cơ quan chức năng liên quan liên hệ khi cần cung cấp thêm thông tin, giấy tờ hoặc xác nhận để hoàn tất thủ tục thông quan.

Bạn có trách nhiệm tìm hiểu các quy định và yêu cầu về nhập khẩu, thuế và hải quan áp dụng tại Việt Nam trước khi đặt hàng.

Các giấy tờ và thủ tục liên quan đến việc thông quan thường do đơn vị chuyển phát nhanh hoặc đại lý hải quan xử lý. Trong một số trường hợp, họ có thể cần liên hệ với bạn để xác nhận thông tin của lô hàng hoặc yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ.

Nếu cần thêm giấy tờ để hoàn tất thủ tục thông quan, GenuineModules.com sẽ hỗ trợ bạn trong phạm vi hợp lý để cung cấp các thông tin và tài liệu cần thiết.

Tùy theo quy định hiện hành tại Việt Nam, thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế nhập khẩu, thuế và phí hải quan, phí thông quan, phí xử lý hoặc các khoản phí nhập khẩu khác có thể được áp dụng. Các khoản thuế và phí này do cơ quan chức năng Việt Nam hoặc đơn vị vận chuyển, đại lý hải quan có liên quan xác định và nằm ngoài sự kiểm soát của GenuineModules.com. Nếu phát sinh các khoản phí này, bạn có thể phải thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển, đại lý hải quan hoặc cơ quan chức năng trước hoặc khi nhận hàng.

Vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của GenuineModules.com nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ về thuế, hóa đơn thương mại, chứng từ vận chuyển, tờ khai hải quan hoặc các yêu cầu nhập khẩu.

Phương thức vận chuyển

Chúng tôi vận chuyển sản phẩm thông qua các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế và vận chuyển đường hàng không. Thông thường, chúng tôi sử dụng DHL và UPS để giao các đơn hàng. Tuy nhiên, phương thức vận chuyển không cố định và có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, số lượng sản phẩm trong đơn hàng, giá trị đơn hàng, yêu cầu của khách hàng, tình trạng sẵn có của dịch vụ vận chuyển và các yếu tố khác.

Đối với một số lô hàng đến Việt Nam, yêu cầu về nhập khẩu, chứng từ và thủ tục hải quan có thể khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm, giá trị hàng hóa và thông tin của người nhận. Vì vậy, phương thức vận chuyển có thể được lựa chọn dựa trên các yêu cầu áp dụng tại điểm đến.

Nếu khách hàng không chắc chắn về các yêu cầu nhập khẩu tại Việt Nam, chúng tôi có thể hỗ trợ lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp. Trong một số trường hợp, tùy thuộc vào khả năng cung cấp dịch vụ và đặc điểm của đơn hàng, chúng tôi có thể đề xuất vận chuyển qua EMS hoặc một dịch vụ chuyển phát quốc tế phù hợp khác nhằm giảm nguy cơ chậm trễ liên quan đến thủ tục thông quan.

Lưu ý đặc biệt đối với các đơn hàng vận chuyển đến Việt Nam

Các đơn hàng nhập khẩu vào Việt Nam có thể phải cung cấp thông tin người nhận, thông tin hàng hóa, hóa đơn thương mại hoặc các chứng từ khác theo yêu cầu của đơn vị vận chuyển, đại lý hải quan hoặc cơ quan chức năng. Các yêu cầu cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm, giá trị lô hàng và quy định áp dụng tại thời điểm nhập khẩu.

Khách hàng đặt hàng để giao đến Việt Nam có trách nhiệm cung cấp thông tin người nhận và các thông tin cần thiết khác một cách chính xác và đầy đủ. Nếu cần thêm giấy tờ hoặc thông tin để hoàn tất thủ tục thông quan, khách hàng nên phối hợp kịp thời với đơn vị vận chuyển hoặc đại lý hải quan.

Đơn hàng có thể bị chậm xử lý, thông quan hoặc giao hàng nếu chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển không nhận được thông tin hoặc giấy tờ cần thiết đúng thời hạn. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không thể gửi hoặc tiếp tục giao đơn hàng cho đến khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.

Trả lại sản phẩm

Phí nhập kho lại 20% sẽ được áp dụng nếu sản phẩm được trả lại vì lý do thuộc về người mua, chẳng hạn như đặt hàng sai hoặc không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm. Vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của GenuineModules.com trước khi gửi trả sản phẩm để xác nhận quy trình và các điều kiện áp dụng.

Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của GenuineModules.com trong thời gian sớm nhất để chúng tôi có thể hỗ trợ và đưa ra giải pháp phù hợp.

Hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vận chuyển, giao hàng, theo dõi đơn hàng, thuế, thủ tục hải quan, chứng từ nhập khẩu hoặc các vấn đề khác liên quan đến lô hàng, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của GenuineModules.com.

Email: [email protected]